Монобанк – український банк, який розпочав свою роботу під приводом, що це інноваційний банк, який максимально зроблений під користувача.

Але, давайте познайомимося з банком трохи ближче, дізнаємося хороші та погані сторони.

До речі, «Монобанк» намагається залучити клієнтів до себе кешбеком та зручними умовами кредиту, але більше нічим, не хоче залучити та утримати клієнта.

Дивіться самі:

Головний мінус – немає доступу через браузер, лише програма.

Увійти можна тільки з програми! Із сайту не зайти.
Якщо телефон втрачено або інші схожі сценарії, лише покупка телефону.
А сам додаток лише! на андроїдах та айфонах, навіть під Windows, Linux не зробили.
Загалом – не більше ніж фін. іграшка.

Що каже банк на це: «Ми так зробили з метою безпеки».
Але тоді інші банки та закордонний досвід, на їхню думку, не є безпечними.
Зрозуміло що це нагла брехня підтримки.

Другий головний мінус — клієнт завжди не правий.

Клієнти вони завжди мають рацію, а менеджери — боги.
Скільки б людей не просили зробити корисні функції, це не виконується, а згодом, коли якийсь менеджер забажає щось внести нове — це додасться.

Тобто, прислухатися до клієнта не хочуть, завжди вигадують нелогічні відмазки, навіть з огляду на те, що згодом все одно це додадуть.
Виходить, суперечать самі собі.

Наприклад: пропозиція додати оплату через їх сервіс, аналог liqpay від привату. У відповідь: «Ми не плануємо, то ми просто мобільний банк, щоб не порушувати безпеку широким функціоналом».
На даний момент вже є така можливість, як mono pay.

Третій головний мінус – підтримка на рівні приватбанку, тобто слабенька

На початку роботи банку підтримка була приємна та корисна.
Але тільки-но моно-банк набрав обертів і став забивати на клієнтів, підтримка скотилася.
Навіть просте питання можуть не вирішити.

Натомість почали називати себе «службою турботи», через що відразу хочеться видалити такий «дволичний» додаток. До речі, вже давно навіть знайомі від нього пішли, і повірте краще аналоги є.

Четвертий мінус – політика

Нещодавно розпочалося — блокують рахунки, раптові перевірки, якщо щось погано сказали проти влади чи банку. Тобто банк використовують як інструмент тиску.

Наприклад один із каналів області написав статтю про банк, як вони раніше заохочували російську. Канал часто збирав донати через монобанки. Але після статті розпочалися раптові перевірки.

В результаті ще мінус один щасливий клієнт (оскільки пішов від цього).

Коротко, плюси/мінуси банку:

Плюси

Кешбек (повернення грошей за покупки) – вже в багатьох банках є.
Кредитний, пільговий період на 62 дні, тобто до двох місяців.
Безкоштовний випуск, перевипуск, утримання картки

Але ці плюси давно вже реалізовані в інших банках.

Мінуси

Насправді, банк не поспішає покращуватись, навіть по дрібниці, за заявками користувача.
Реальний відсоток кредиту не 3,2% а вищий. Плюс 4% за переведення в готівку грошей.
Сумнівні обіцянки: «Без відділень», вони є в «Універсал» банку та окремі точки щодо України.
Управління рахунком виключно через додаток.
Не надійна якість карток (часто ламаються).
Не можна випустити дві карти на свій рахунок.

А тепер про все докладніше.

Кешбек – повернення грошей за покупки.
Вам повернуть частину грошей за покупки у будь-якому магазині з категорії. Тобто, наприклад, на відміну від Приватбанку магазин не повинен брати участь у програмі партнерів. Ви вибираєте одну з категорій і отримуєте відсоток від витраченої суми.

Кредитний, пільговий період на 62 дні, тобто до двох місяців.
Ви можете взяти кредит у банку без процентної ставки на два місяці.
Отже, взявши кредит 15-го числа, Ви повинні віддати гроші до кінця наступного місяця.

Але тут є момент – справжня ставка не 3,2% на місяць, а рахується за спец. формулою, де виходить трохи вище за реальний відсоток.
Лише якщо вчасно віддати, то нічого не втрачаєте. На відміну від інших банків, це непогані умови.

Безкоштовний випуск, перевипуск, утримання картки
Усього кілька банків не вимагають особливих умов для користування карткою. Це як гаманець.
Ви випустили картку і Ви користуєтеся грошима в електронному вигляді.
Інші ж банки просять мати певну суму на балансі та сплачувати внесок за користування карткою.

А тепер із мінусів, які банк не поспішає міняти.

Не прислухається до порад користувачів
У моно банку клієнт завжди не правий. Заявки про те, що потрібно зробити веб-доступ до рахунку, ніхто не має наміру розглядати і схожі питання, які реально важливі для користувача.

Реальний відсоток кредиту, не 3,2%, а вище.
Великий прихований обман на кредит. Якщо взяти кредит на місяць на певну суму, то реально Ви платите трохи вище 3,2%, як обіцяє банк. На запитання «Чому так» відповідають, що вважають щоденний відсоток, і виходячи з цієї формули, Ви віддасте трохи більше.

Давайте порахуємо: Ви берете кредит на 10 000 грн (так легко рахувати).
Знімаєте готівку, і з цього сплачуєте вже 4%.
За користування кредитом, якщо не встигли погасити за два місяці 3,2% * 2 місяці та їх незрозумілі розрахунки, округлимо до 8%
В результаті може вийти 8+4=12% на місяць.
А це вже 12*12 = 144% на рік.

Виходить, що простий кредит у звичайному банку вигідніший. Навіть, якщо не рахувати готівки, а користуватися чисто карткою для оплати, то виходить 3,2*2 = 6,4%
Насправді може вийти понад 7% на місяць, а це 84% річних.

Тобто, у такому разі позичити у знайомих і віддати із відсотками буде набагато приємніше. Наприклад ті ж 10000, віддати не 700 грн відсотка, а 200-500 знайомим у вигляді грошей чи презенту.

Сумнівні обіцянки: «Без відділень» — ще одна брехня.
Насправді відділення є, а саме відділення головного банку «Універсал-банк».
Це означає, що банк вже на початку почав з брехні.
А на цей момент отримати картку без міні-відділень не можна.
Вони називаються пунктами видачі, але в принципі роблять свою роботу не безкоштовно і сидять весь день не просто так. Навіщо так брехати? Заради піару?
Думаю, можна було інакше вказати цю інформацію.

Управління рахунком, виключно через програму
На жаль, керувати рахунком/картою, Ви зможете тільки через мобільний додаток Монобанку – такі слова чують користувачі у відповідь на запитання: «Можна без програми керувати рахунком».

Вважаю це одним із головних мінусів. А додаток працює тільки на Android, iOS новіших версій.

Але, уявіть, у Вас зламався телефон і потрібно робити операції з рахунком. Що робити?
Постійно просити у друзів телефон?
Втратили телефон або просто зламався/розрядився у дорозі. Що робити?

Ви не зможете зробити переказ із пк чи планшету, якщо він не на андроїді.
Це безглуздо, керування тільки через програму.

Не надійна якість карт
Картки не такі міцні, як нахвалюють. Новина про те, що карти від «Монобанк», надійні та випускають не на рік-два, а на цілих п’ять-шість років, дуже порадувала багатьох, але користі від такої карти, якщо вона зламається в перший рік, а дати нову з тим самим номером Вам не зможуть.

Тобто заміна карти тільки на нову з новим номером та датою випуску. А значить, по новій запам’ятовувати номер картки, дату випуску та CVV код. Перев’язувати карту на сервісах.

В Інтернеті не раз показували відео та писали про те, що картки цього банку не ламаються.
Ви, начебто, згинаєте їх кілька разів і вона продовжує працювати. Про бездротову технологію, можливо пощастить, але чіп, він зроблений з тендітного і дуже дешевого металу, в ньому починається корозія вже після декількох місяців випуску карти.

Не можна випустити дві і більше карт на свій рахунок (зараз нарешті зробили, і сто років не минуло)
Чому «Монобанк» не поспішає робити дві картки чи хоч віртуальні?
В інших банках з радістю оформлять кілька карток. Але зупинимося на двох.
Перша карта – головна, вона може бути віртуальною, на неї приходять перекази (за номером) і з неї списуються гроші. Друга, підв’язана до того ж рахунку, використовується для покупок чи зняття грошей із банкомату. Якщо друга зламається, випускається новий, але номер першої залишається. Отже, Вам дозволяється мати картку в одній валюті, виключно.
Зручно мати пару карт, але в Моно такого немає (небуло)!