«Монобанк» — новый украинский банк, который начал свою работу под предлогом, что это инновационный банк, который максимально сделан под пользователя.

Но, давайте познакомимся с банком немного ближе, узнаем хорошие и плохие стороны.
Кстати, «Монобанк» старается завлечь клиентов к себе кешбэком и удобными условиями кредита, но больше ничем, не хочет завлечь и удержать клиента.

Смотрите сами:

Главный минус — нет доступа через браузер, только приложение.
Войти можно, только из приложения! С сайта не зайти.
Если телефон утерян или другие схожие сценарии — только покупка телефона.
А само приложение только! на андроидах и айфонах, даже под Windows, Linux не сделали.
В общем — не более чем фин. игрушка.
Выпустить две и более карты нельзя сколько б не просили (на момент 2025 года уже есть такая возможность).
А значит только одна валюта (под конец 2018 года добавили эту возможность).

Что говрит банк на это: «Мы так сделали с целью безопасности».
Но тогда другие банки и заграничный опыт, по их мнению, не безопасные.
Понятно что это наглое враньо поддержки.

Воторой главный минус — клиент всегда не прав.
Клиенты у них всегда не правы, а менеджеры — боги.
Сколько б людей не просили сделать полезные функции, это не выполняется, а лишь спустя время, когда какой-то менеджер пожелает что-то внести новое — это добавится.

То-есть, прислушиваться к клиенту не хотят, всегда придумывают не логичные отмазки, даже учитывая, что со временем все равно это добавят. Выходит противоречат сами себе.

Для примера: предложение добавить оплату через их сервис, аналог liqpay от привата.
В ответ: «Мы не планируем, так мы просто мобильный банк, чтобы не нарушать безопасность широким функционалом.»
На данный момент уже есть такая возможность, вроде mono pay.

Третий главный минус — поддержка на уровне приватбанка, а именно никакая.
В начале работы банка поддержка была приятная и отзывчивая.
Но как только моно-банк набрал обороты и стал забивать на клиентов, поддержка скатилась.

Даже простой вопрос могут не решить. Зато начали называть себя «службой заботы», из-за чего сразу хочеться удалить такое «двуличное» приложение. Кстати уже давно даже знакомые от него ушли, и поверьте лучше аналоги есть.

Четверый минус — политика
Недавно началось — блокируют счета, внезапные проверки, если что-то плохо сказали против власти или банка.
То есть используют банк как инструмент давления.

К примеру один из каналов области написал статью о банке, как они ранее поощряли руский.
Канал часто собирал донаты через моно-банки. Но после статьи начались внезапные проверки.
В итоге еще минус один счастливый клиент (так как ушел от этого).

 

Коротко, плюсы/минусы банка:

Плюсы

+ Кешбек (возврат денег за покупки) — уже во многих банках есть.
+ Кредитный, льготный период, на 62 дня, то есть до двух месяцев.
+ Бесплатный выпуск, перевыпуск, удержание карты

Минусы

— На самом деле, банк не спешит улучшаться, даже по мелочи, по заявкам пользователя.
— Реальный процент кредита, не 3,2% а выше. Плюс 4% за обналичивание денег.
— Сомнительные обещания: «Без отделений», они есть в «Универсал» банке и отдельные точки по Украине.
— Управление счетом, исключительно через приложение.
— Не надежное качество карт (часто ломаються).
— Нельзя выпустить две и более карт на свой счет.

А теперь обо всем подробнее.

Кешбэк — возврат денег за покупки.

Вам вернут часть денег за покупки в любом магазине из категории. То есть, к примеру, в отличии от Приватбанка, магазин не должен принимать участие в программе партнеров.
Вы выбираете одну из категорий и получаете по ней процент от потраченной сумы.
Например, продукты, АЗС, путешествия 2-3%, аптеки 5%

Кредитный, льготный период, на 62 дня, то есть до двух месяцев.

Вы можете взять кредит у банка без процентой ставки на два месяца.
А значит, взявши кредит 15-го числа, Вы должны отдать деньги до конца следующего месяца.
Но тут легкий подвох, реальная ставка не 3,2% в месяц, а считается по спец. формуле, где выходит чуть выше реальный процент. Но если вовремя отдать, ничего не теряете. В отличии от других банков это неплохие условия.

Бесплатный выпуск, перевыпуск, удержание карты

Всего несколько банков не требуют особых условий для пользования картой. Это как кошелек.
Вам выпустили карту и Вы пользуетесь деньгами в электронном виде.
Другие же банки, просят иметь определенную сумму на балансе и платить взнос за пользование картой.

 

А теперь из минусов, которые банк не спешит менять.

Не прислушивается к советам пользователей

У моно банка — клиент всегда не прав. Заявки о том, что нужно сделать веб-доступ к счету, никто не собирается рассматривать и похожие вопросы, которые реально важны пользователю.

Реальный процент кредита, не 3,2% а выше.

Большой, скрытый обман на кредите.
Если взять кредит на месяц на определенную сумму, то реально Вы плотите чуть выше 3,2% как обещает банк. На впрос «Почему так» отвечают, что считают ежедневный процент, и исходя по этой формуле, Вы отдадите немного больше.

Давайте посчитаем:
Вы берете кредит на 10 000 грн (так легче считать).
Снимаете наличные, и с этого платите уже 4%.
За пользование кредитом, если не успели погасить за два месяца 3,2% * 2 месяца и + их непоятные расчеты, округлим до 8%
В итоге может выйти 8 + 4 = 12% в месяц. А это уже 12 * 12 = 144% в год.
Выходит, что простой кредит в обычном банке выгоднее.
Даже, если не считать наличных, а пользоваться чисто картой для оплаты, то выходит 3,2 * 2 (не округлаем) = 6,4%
В реальности может выйти более 7% в месяц, а это 84% годовых.

То есть, в таком случае отдолжить у знакомых и отдать с процентами будет намного приятнее.
К примеру те же 10000, отдать не 700грн процента, а 200-500 знакомым в виде денег или презента.

Сомнительные обещания: «Без отделений» — еще одно вранье.

На самом деле, отделения есть, а именно отделение главного банка «Универсал-банк».
Это означает, что банк уже в самом начале начал с вранья.
А на этот момент, получить карту без мини-отеделений нельзя.
Они называются пунктами выдачи, но в принципе делают свою работу не за бесплатно и сидят весь день не просто так. Зачем так врать? Ради пиара? Думаю, можно было по другому указать эту информацию.

Управление счетом, исключительно через приложение

«К сожалению, управлять счетом/картой, Вы сможете только через мобильное приложение «Монобанка»» — такие слова слышат пользователи в ответ на вопрос: «Можно без приложения управлять счетом».
Считаю это одним из главных минусов.

А приложение работает только на Android, iOS более новых версий.

Но, представьте, у Вас сломался телефон и нужно совершать операции со счетом.
Что же делать? Постоянно просить у друзей телефон?!
Потеряли телефон или просто сломался/разрядился в дороге. Что делать?
Вы не сможете сделать перевод из пк или планшета, если он не на андроиде.
И что, просить перехошего установить приложение для Монобанка, чтобы зайти на свой счет.
Это глупо, управлениее только через приложение.

Не надежное качество карт

Карточки не такие крепкие как нахваливают.

Новость о том, что карты от «Монобанк», надежные и выпускают не на год-два, а на целых пять-шесть лет, очень порадовала многих, но толку от такой карты, если она сломается в первый год, а дать новую с тем же номером Вам не смогут.

То есть, замена карты только на новую с новым номером и датой выпуска.
А значит, по новой запоминать номер карты, дату выпуска и CVV код.
Пере-подвязывать карту на сервисах.

В Интернете не раз показывали видео и писали о том, что карточки этого банка, не ломаются.
Вы, как бы, сгибаете их несколько раз и она продолжает работать.
О беспроводной технологии, может быть повезет, но чип, он сделан из хрупкого и очень дешевого металла, в нем начинается коррозия уже после нескольких месяцев выпуска карты.

Нельзя выпустить две и более карт на свой счет (сейчас наконец-то сделали, и сто лет не прошло)

Почему «Монобанк» не спешит делать две карты или хоть виртуальные?
В других банках, с радостью, оформят несколько карт. Но остановимся на двух.
Первая карта — главная, она может быть виртуальной, на нее приходят переводы (по номеру) и с нее списываются деньги. Вторая, подвязана к тому же счету, используется для покупок или снятия денег с банкомата. Если вторая сломается, выпускается новая, но номер первой остается.
А значит, Вам разрешается иметь карту в одной валюте, исключительно.
Удобно иметь пару карт, но в Моно, такого нет!